FAQ

Quels produits proposez-vous exactement ?

Nous proposons des pralines faites maison (amandes, noisettes, cacahuètes, noix de pécan, noix de cajou et noix de macadamia), du nougat tendre, des bonbons colorés, ainsi que des prestations gourmandes (crêpes, churros, barbe à papa, bar à bonbons) pour vos événements.

Vos pralines sont-elles vraiment faites maison ?

Oui, toutes nos pralines sont caramélisées à la main dans un cul de poule en cuivre vieux de plus de 50 ans. Ce savoir-faire traditionnel est au cœur de notre démarche artisanale. Aucun additif, juste du vrai, du bon et du croustillant !

Quels sont les ingrédients utilisés ?

Des fruits secs de qualité (amandes, noisettes, etc.), du sucre, de l’eau — et c’est tout.

Pas de conservateur, pas d’arôme artificiel. La liste exacte est disponible sur chaque fiche produit.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Oui, nos pralines contiennent des fruits à coque. Nos autres produits peuvent aussi contenir du soja, du lait, ou des traces de gluten selon les recettes. Pour les détails, consultez les étiquettes ou contactez-nous directement.

Combien de temps se conservent vos pralines ?

Nos pralines se conservent plusieurs semaines à température ambiante, dans un endroit sec et à l’abri de la lumière. Mais en général… elles ne font pas long feu 😋

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine.
Les frais de livraison s’affichent lors de la commande. La livraison est offerte à partir d’un certain montant (indiqué sur notre site).

Quel est le délai de livraison ?

Nous préparons votre commande avec soin sous 2 à 3 jours ouvrés, puis elle est expédiée via Colissimo. Comptez environ 3 à 5 jours ouvrés au total.

Proposez-vous des prestations pour les entreprises ou les événements ?

Oui ! Nous intervenons lors de fêtes de ville, marchés, mariages, anniversaires, événements d’entreprise… avec nos stands de crêpes, bonbons, pralines ou barbe à papa. Vous pouvez nous contacter directement pour recevoir une proposition sur mesure.

Puis-je offrir vos produits en cadeau ?

Absolument ! Nos packs sont parfaits pour offrir lors d’un anniversaire, à Noël, ou pour remercier un collègue.
Ajoute une note personnalisée au moment de ta commande si tu le souhaites.

Comment conserver les bonbons et le nougat ?

Les bonbons doivent être conservés à l’abri de la chaleur, dans un endroit sec. Le nougat se conserve aussi longtemps s’il reste bien emballé dans son papier d’origine.

Vos produits conviennent-ils aux enfants ?

Bien sûr, nos bonbons et pralines sont appréciés des petits comme des grands. Toutefois, la prudence est recommandée avec les enfants de moins de 3 ans à cause de la taille et de la dureté de certains produits.

Livraison & Retours

🚚 Livraison

📦 Zones desservies

Nous livrons partout en France métropolitaine via Colissimo.
Pour toute demande spéciale (DOM-TOM ou autre pays), contactez-nous avant de passer commande.

Délais de traitement et d’expédition

Toutes nos pralines sont préparées avec soin et emballées à la main.

  • Préparation de la commande : 2 à 3 jours ouvrés
  • Livraison Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

⏱️ Comptez environ 3 à 7 jours ouvrés au total entre la commande et la réception de votre colis.

🎁 Frais de livraison

  • Livraison standard : 6,90 €
  • Livraison offerte à partir de 49 € d'achat

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

🔁 Retours & Réclamations

📦 Produits alimentaires

Nos pralines et douceurs sont des produits périssables.
À ce titre, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

⚠️ Produit endommagé ou erreur de commande ?

Pas de panique, on est là pour vous. Si votre colis est arrivé abîmé, ou si vous avez reçu un produit incorrect :

  1. Contactez-nous sous 48h après réception
  2. Envoyez une photo du produit et du colis à : maisonabate@outlook.com
  3. Nous trouverons une solution rapide (remboursement partiel, avoir ou renvoi)

🤝 Notre promesse

Chez Maison Abate, votre satisfaction est notre priorité.
Nous faisons tout pour que votre expérience soit aussi savoureuse que nos pralines !